Consultoría Estratégica

Nuestra actividad consiste en apoyar a entidades públicas y privadas para el diseño, desarrollo y evaluación de proyectos y políticas multidisciplinares.

VENTAJAS DE TRABAJAR CON TOLTEN CONSULTORÍA

  • Trabajamos de forma colaborativa MULTIAGENTE, equipos internos, ciudadanía y los agentes clave, aplicando METODOLOGÍAS PARTICIPATIVAS E INNOVADORAS EN TODAS LAS FASES, con FOCO EN LA TRANSPARENCIA Y COMUNICACIÓN SOCIAL DE LOS TRABAJOS REALIZADOS.
  • Apoyamos en la GENERACIÓN DE MODELOS que incorporen la perspectiva de la sociedad y los diversos gestores y agentes clave, de manera que las actividades alcancen la mayor repercusión positiva sobre la comunidad.
  • Apoyamos en todo el CICLO DE LAS POLÍTICAS públicas, desde el análisis y definición estratégica hasta su implantación y seguimiento.
  • ACOMPAÑAMOS, COLABORANDO Y CO-CREANDO para facilitar herramientas y soluciones que permitan profundizar en el conocimiento de la realidad del territorio, de la ciudadanía y de los diversos fenómenos que la condicionan.
  • Ayudamos a la Administración a aplicar filosofía “CITIZEN CENTRIC” en sus proyectos, programas y políticas públicas.

La actividad de consultoría estratégica que realiza TOLTEN consiste en:

  • Asistencia técnica a la Administración pública nacional, regional y local en la implementación, seguimiento y control de sus políticas y programas
  • Evaluaciones ex –ante y ex –post de políticas públicas
  • Diseño de programas, proyectos y planes de desarrollo económico, social y territorial
  • Procesos de participación ciudadana
  • Medición de la calidad de servicio y experiencia ciudadana
  • Planes de negocio
  • Estudios de viabilidad
  • Estudios de mercado
  • Estudios de impacto sectorial

SERVICIOS

APOYO EN EL DISEÑO DE PROYECTOS – PROGRAMAS ACTIVANDO LA “VOZ” DEL PÚBLICO OBJETIVO

  • Apoyo en el diseño de planes, proyectos, programas, políticas e iniciativas de acuerdo a las necesidades de la ciudadanía, sector empresarial, público objetivo. Contamos con herramientas y metodologías propias para obtener el mayor aprovechamiento de la información obtenida.
  • Asistencias para la presentación de candidaturas, reconocimientos, sellos…
  • Aplicación de metodologías de análisis y participación cuantitativas y cualitativas, metodologías Delphi, Benchmarking…

ANÁLISIS Y EVALUACIÓN DE PROGRAMAS, INICIATIVAS, SERVICIOS, PROYECTOS

  • Evaluación del grado de cumplimiento de objetivos, apoyo en la recopilación de indicadores.
  • Identificación y cuantificación de impacto social, económico, mediático, medio ambiental, sobre los distintos agentes destinatarios directos-indirectos.
  • Evaluación del impacto de campañas de promoción, comunicación, etc.
  • Herramientas para la recopilación de información y seguimiento coordinado de indicadores y grado de eficiencia de acciones (Cuadros de mando).
  • Oficinas técnicas de apoyo como Staff para diversas tareas de gestión-evaluación.

DIAGNÓSTICOS Y ESTUDIOS SOBRE COLECTIVOS, TERRITORIAL, NOTORIEDAD, CAMPAÑAS…

  • Diagnósticos multidisciplinares (sociales, económicos, de mercado) sobre la situación de colectivos, regiones, orientados a la reflexión estratégica y operativa, identificar potencialidades, necesidades, planificar acciones de mejora, nuevas iniciativas, etc.

GENERACIÓN DE CONTENIDOS DE COMUNICACIÓN BASADOS EN CONSULTAS AL PÚBLICO OBJETIVO

  • Apoyamos a generar contenidos, difundir información y crear píldoras comunicativas para dar visibilidad a los resultados de los trabajos de investigación, participación y análisis realizados.
  • Foco en la transparencia y visualización de los trabajos realizados.

MEDICIÓN DE LA CALIDAD DE SERVICIOS Y EXPERIENCIA DE LA CIUDADANÍA/BENEFICIARIOS/AS

  • Auditorías de cumplimiento de programas-proyectos-servicios (tanto internalizados como externalizados).
  • Definición del ciclo de servicio para identificar los puntos de contacto y potenciales mejoras a implantar para optimizar la experiencia de la ciudadanía-beneficiarios/as.
  • Herramientas de medición y acción en tiempo real.

ACTIVACIÓN DE LA INTRA-INNOVACIÓN A TRAVÉS DE LA INTELIGENCIA CREATIVA

  • Apoyo para la implantación de la cultura de la innovación en la mejora de procesos internos, servicios ofrecidos e identificación de nuevos servicios a usuarios a través de metodologías de sistematización del pensamiento creativo de forma participativa con la ciudadanía-usuarios-beneficiarios.

TRABAJOS DE GABINETE, DOCUMENTACIÓN, CONSULTORÍA ESTADÍSTICA…

  • Trabajos multidisciplinares de gabinete, documentación, soporte consultivo-investigador, estudios de mercado, estudios de impacto sectorial, prospectivas.
  • Armonización estadística, definición de índices sintéticos, estimaciones econométricas, etc.